Conversation avec Iemke Imhof sur la certification CIIO, l'inclusivité et la croissance

"Votre opinion compte. Elle vous rend meilleur."

Cela semble simple, mais dans la pratique, il faut de l'attention et du courage pour faire de la place à toutes les voix au sein d'une organisation. Pourtant, c'est exactement ce que fait JBR. Pour nous, l'inclusion n'est pas un slogan vague, mais une valeur fondamentale que nous essayons de traduire chaque jour dans notre travail, notre coopération et nos choix.

Ce qui nous aide, c'est que nous nous concentrons sur des missions de plus grande envergure, car les contrats plus importants nécessitent plus de collaboration, plus d'ancienneté et plus d'apprentissage. Elles permettent aux personnes de se développer et d'expérimenter toute l'étendue de la profession. Il s'agit d'un choix conscient : investir dans la qualité et dans le développement de notre équipe.

Car que se passe-t-il lorsque les gens se sentent vraiment entendus et vus ? Il se produit alors quelque chose de puissant : l'appropriation, l'initiative, la connexion. Et parfois aussi des frictions - et c'est précisément ce qui est précieux. Comme le dit Ronald van Rijn, associé gérant de JBR : "Il faut oser rechercher l'inconfort, car c'est là que commence l'innovation."

C'est pourquoi nous recherchons activement la diversité des opinions, des comportements et des origines. Nous pensons que nous devenons plus forts en tant qu'organisation lorsque nous ne nous contentons pas d'accepter les différences, mais que nous les embrassons. Cela élargit nos perspectives, améliore notre prise de décision et nous aide à rester pertinents dans un monde en constante évolution.

Cette conviction - que l'écoute mène à l'apprentissage et à l'amélioration - est également à l'origine de notre décision de nous engager dans le processus de certification CIIO. JBR est déjà certifié ISO 9001:2015 et ACP ; alors que l'ISO se concentre sur des processus bien sécurisés et l'ACP sur la qualité du consultant, le CIIO va encore plus loin. Il combine les deux et ajoute quelque chose d'essentiel : la perspective de l'apprentissage en tant qu'organisation. Il ne s'agit pas de cocher des cases, mais de s'améliorer réellement - pour et avec les personnes qui y travaillent.

La force de l'approche CIIO réside dans le cycle d'apprentissage continu : planifier - faire - vérifier - agir. Les audits internes, les évaluations intermédiaires et l'enquête Gallup sur l'implication des employés sont des moments importants où nous nous arrêtons, apprenons, réfléchissons et agissons. Nous recevons non seulement des informations pour améliorer les processus, mais aussi un retour d'information concret sur notre environnement de travail et nos installations, que la direction traduit immédiatement en actions d'amélioration dans la mesure du possible. Tout cela dans le but de créer un environnement de travail dans lequel les gens se sentent en sécurité, impliqués et stimulés.

Nous sommes fiers d'être reconnus par CIIO. Ils voient ce que nous faisons de bien dans le processus de qualité : un solide programme d'intégration et notre propre académie, des coordinateurs par niveau d'emploi et des consultants qui contribuent activement au développement des nouveaux collègues. Mais la qualité et l'acuité de notre audit interne ont également été explicitement mentionnées. Lors de la précédente certification, les auditeurs ont indiqué que la personnalisation était un point clé, en particulier pour les postes en dehors de la finance d'entreprise. Cette mesure a été mise en œuvre avec succès depuis lors.

En tant que cabinet de conseil, nous nous connaissons bien, tout en étant suffisamment grands pour faire bouger les choses. Et surtout, nous continuons à grandir. En termes d'expertise, d'engagement, de diversité et de pertinence sociale. Non pas en restant les bras croisés, mais en continuant à écouter.

L'obtention d'une certification CIIO ressemble à une reconnaissance, mais aussi, une fois encore, à un point de départ. Un point de départ pour continuer à apprendre, à s'interroger et à laisser la place à de nouvelles perspectives.

Parce que nous pensons que c'est la seule façon de progresser en tant qu'organisation et en tant que personnes.