Entretien avec Iemke Imhof sur le renouvellement des certificats de qualité

La certification de qualité a récemment été renouvelée. Qu'est-ce qui est nécessaire pour cela ?

" Un audit externe par CIIO ; l'auditeur reçoit au préalable différents documents stratégiques et de qualité. L'auditeur mène ensuite l'enquête sur place et a des entretiens approfondis avec les partenaires, la direction et les employés. Cette année, pour la première fois, l'auditeur a assisté physiquement à plusieurs réunions. De cette façon, il se fait une idée de la manière dont la qualité se façonne entre professionnels."

Quels sont les avantages de la certification CIIO ?

"Les certifications ISO (processus) et ACP (conseil de fond) constituent une garantie de qualité évaluée en externe pour nos clients. La combinaison des deux certifications présente non seulement des avantages pratiques, mais s'aligne également sur notre façon de travailler, qui consiste non seulement à tenir nos promesses et à mettre en place nos processus, mais aussi à travailler en permanence sur notre professionnalisme. Le CIIO estime que la certification doit être un processus inspirant. La méthode réflexive permet d'améliorer les processus, sur la voie d'une organisation qui fait la différence."

Quelles sont les informations contenues dans le rapport ?

"Je suis très fier de ce rapport. Les deux sceaux d'approbation ont été accordés sans réserve ! En assistant à l'auditeur, les conclusions des sessions ont également été incluses dans le rapport.

Le JBR offre toutes sortes de situations de consultation où les connaissances sont partagées, mais aussi où chacun est mis au défi de présenter les problèmes et de faire passer l'entreprise au niveau supérieur. Les consultations respirent l'ouverture, la sécurité et l'intérêt pour l'autre, une bonne base pour l'apprentissage, la professionnalisation et le partage."

Quelle est la devise de JBR ? Pouvez-vous expliquer cela ?

"Demain sera meilleur qu'aujourd'hui ! Une organisation apprenante dans tous les sens du terme."

Appliquez-vous également cette devise à vous-même ?

"Bien sûr, ce que vous prêchez, c'est vous-même. La curiosité et l'intérêt sincère pour ce qui se passe chez les jeunes apportent toujours des expériences nouvelles et inattendues.

Si vous faites ce que vous avez toujours fait, vous obtenez ce que vous avez toujours obtenu. Et cela me semble bien ennuyeux dans la vie !"